- 可選擇配送方式有哪些?
A: 7-11、全家、宅配
- 請問運費如何計算?
A: 7-11、全家 60元,外島100元;宅配本島100元,外島200元。
- 台灣外島地區可以寄送嗎?
A:可以。需自行負擔運費,滿額免運。
- 訂購商品後需幾天時間才可以收到商品?
A: 訂購商品將會於訂單確認隔天起的2~5工作天(國定假日除外)內送達;離島地區因受運送、天候因素影響較大,故不保證到貨時效,需視物流中心情況而定。
- 如何至門市取貨?
A:待收到超商貨到門市通知簡訊後,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹姓名,小提醒:商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件喔!(如:商品於10/1送達門市,預計退回物流中心時間為10/8 零時。)
- 可否指定配送日期及時間?
A:可在填寫寄送資料時,備註給我們,若有特殊需求或需查詢訂單狀況可於上班時間9:00-17:30來電02-2299-0699客服專線與我們聯絡。
- 沒有在領取期限內取或怎麼辦?
A:若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
1.未於通知期限內至指定門巿取貨
2.貨到付款、信用卡付款未取/拒收件若達2次以上(含),未來將無法再使用該付款方式下單。
- 已取貨完成卻又收到取貨通知函?
A:若您已完成付款取貨,則不需理會該通知。
- 簽收後發現商品有缺/損壞/送錯,怎麼辦?
A: 可於上班時間9:00-17:30來電02-2299-0699客服專線與我們聯絡。
- 一次訂購商品,可以分送多處嗎?
A: 一張訂單,只能配送一個地方。若想要配送多處,需分開來各別訂購。
- 訂單可否修改配送超商門市?
A:因超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再變更門市,請您見諒!
建議您可由可於上班時間9:00-17:30來電02-2299-0699客服專線與我們聯絡查詢,如訂單尚未進入包裝作業前,您可取消訂單,再重新下單選擇正確的取件門市即可。
- 超商門市訂單可否修改取貨時間?
A:因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法依個人需求彈性更動,請您見諒!